telefonia em nuvem

Telefonia em nuvem: Microsoft passa a oferecer ligações telefônicas

Através de parceria com a empresa brasileira L5 Networks , novo recurso do Microsoft Teams traz telefonia em nuvem

Os usuários de Microsoft 365, passam, a partir deste mês, a ter acesso não apenas todos os programas pelo Microsoft Teams, mas também, podem incluir na plataforma ligações telefônicas, através da parceria com a L5 Networks, líder nacional de telefonia em nuvem, que realizou a integração de telefonia ao MS Teams, permitindo que tudo fique centralizado no sistema, oferecendo mais agilidade aos processos de trabalho e maior organização das atividades das equipes.

Antes, as ligações só eram possíveis entre pessoas com acesso ao programa. Porém, com essa parceria, os usuários do MS Teams passam a contar com sistema telefônico completo, ou seja, conseguem ligar para números externos e ramais, além de manter todas as outras funcionalidades já existentes como  chat, e-mails, colaboração total entre usuários, vídeo conferências, calendários e outras várias ferramentas de trabalho que facilitam as tarefas diárias. 

O novo recurso disponibiliza  a utilização de um PABX completo e 100% virtual, com gravação de chamadas, assistente virtual, URA, relatório de consumo, entre outras soluções, tornando os times de trabalho ainda mais conectados e podendo ligar a telefones externos diretamente do sistema, facilitando a comunicação e a resolução de tarefas com pessoas que não utilizam o Teams. A L5 Networks disponibilizou três possíveis cenários para trabalhar com o Microsoft Teams e o melhor, totalmente virtualizado sem a necessidade de investimentos em equipamentos.

Outro benefício é a descentralização do escritório, ou seja, os colaboradores podem acessar suas atividades de qualquer lugar, seja pelo computador por meio do Office 365 ou aplicativo mobile. Com o trabalho remoto facilitado, a operação da empresa não é prejudicada por fatores que impeçam que os colaboradores cheguem ao trabalho, como enchentes, trânsito carregado, greves que afetem o transporte ou até mesmo a própria cultura da empresa.

Vale destacar que esta é a primeira integração de forma virtual da plataforma Teams, nova aposta da Microsoft, com uma empresa brasileira. “Este é um ponto importante não só para nós, como empresa, mas principalmente ao mercado, que conta com uma solução extremamente completa. Já utilizamos aqui na L5 Networks e iniciamos um trabalho com mais de 15 clientes, com esta solução, que além da praticidade, também reduz custos”, destaca Paulo Chabbouh, CEO da L5 Networks.

Pingue-pongue: Paulo Chabbouh, CEO da L5 Networks

Paulo Chabbouh, CEO da L5 Networks

– Pensando em curto e médio prazo: qual o volume de usuários brasileiros que essa tecnologia de telefonema em parceria com a Microsoft pretende alcançar?

A L5 Networks pretende atingir 200.000 usuários de Teams com voz no Brasil em até 2 anos.

– Você acredita que inovações e iniciativas assim vão levar a uma revolução no sistema de telefonia ou mesmo ao fim deste?

Entendemos que a Microsoft acertou na estratégia. E, como pensávamos da mesma forma, já estávamos prontos também. Isso não significa o fim do sistema de telefonia, mas sim a mudança de cultura e tecnologia dos cenários. 

– A tecnologia de vocês já está pronta para um grande volume de usuários? Ou seja, existe chance de ocorrerem ligações com interferências ou problemas de sinal, por exemplo?

Desde sempre estivemos preparados para os grandes volumes de usuários e isso é possível justamente pelo fato das nossas soluções terem nascido em Nuvem. O grande problema das maiorias das empresas é que, depois de alcançarem um alto número de usuários, buscam aumentar a capacidade de atendimento. Aqui, já iniciamos nossa estrutura planejando um atendimento grande e sempre estamos estruturando para alcançar novos clientes, sem que haja algum tipo de interferência. A nuvem também garante maior estabilidade nos processos e serviços ofertados.

Sobre a L5 Networks

A L5 Networks é uma empresa brasileira que investe no desenvolvimento de tecnologia. Em atividade desde 2005, entrega ao mercado soluções inovadoras que aliam alta tecnologia a redução de custos, a exemplo de soluções em telefonia IP, PABX em nuvem, CRM, terceirização de TI e Private Cloud, dando suporte a empresas de qualquer porte e segmento. A empresa trabalha com todos portes de empresas, inclusive, com marcas como Dr. Consulta, Cerveja Proibida e G4S

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