Serviço de pós-venda garante instalação, reparos rápidos, suporte remoto e até assistência premium para TVs acima de 98”
A Samsung Brasil reforça sua posição como referência em atendimento ao consumidor ao oferecer um serviço de pós-venda completo para suas linhas de TVs. O pacote inclui suporte técnico remoto com diagnóstico do produto e chamada de vídeo, atendimento 24 horas por dia e sete dias por semana, além da possibilidade de agendar serviços, instalação de produtos e reparos rápidos realizados por técnicos treinados e certificados. Todo atendimento pode ser feito presencialmente ou de forma remota, com destaque para o suporte em Libras.
DIFERENCIAIS NO ATENDIMENTO
Entre os principais diferenciais estão a rapidez na execução, a visita domiciliar para modelos acima de 43”, o uso exclusivo de peças originais, a rede de serviços própria da marca e programas de orientação ao consumidor, que incluem dicas para aproveitar ao máximo o ecossistema SmartThings.
“O serviço de pós-venda é essencial para garantir que os produtos continuem funcionando perfeitamente após a compra, além de permitir que o consumidor explore todos os recursos das TVs Samsung. Um atendimento eficaz reforça a confiança na marca e contribui para uma experiência positiva e duradoura”, explica Tulio Cesar Toledo, gerente sênior da divisão de Customer Services da Samsung Brasil.
SELECT SERVICES E SUSTENTABILIDADE
Para clientes de TVs premium, a Samsung oferece o Select Services, modalidade que assegura assistência prioritária, com visita técnica em até 24 horas, instalação gratuita e personalizada, além de pré-visita para aparelhos acima de 98”. O acesso ao serviço pode ser feito pelo site oficial da Samsung Brasil, aplicativo móvel, telefone ou presencialmente nos Centros de Serviços credenciados.
A marca também investe em inovação e sustentabilidade, promovendo programas como o Samsung Recicla e o Eco Troca, que incentivam o descarte consciente e a troca sustentável de produtos. Com essas iniciativas, a Samsung Brasil reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento ao consumidor e sua responsabilidade ambiental.
